Điều kiện xem xét
Yêu cầu cần được gửi bằng văn bản, nêu rõ dịch vụ, thời điểm và lý do đề nghị.
Chi phí đã thực hiện
Phần công việc đã hoàn thành, tài nguyên đã sử dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba không thuộc phạm vi hoàn lại.
Thời gian xử lý
Kết quả đối soát và phương án xử lý được phản hồi sau khi hai bên xác nhận đầy đủ thông tin.